Les ARM, les assistants de régulation médicale, sont une trentaine actuellement au CHU de Clermont-Ferrand à travailler par roulement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Leur mission : déterminer le degré d'urgence d'un appel afin d'orienter correctement la personne vers le bon médecin.
Dix places de formation ouvertes
Pour un fonctionnement idéal, il manque quatre ARM au SAMU 63 et pour la première fois, une formation spécifique, accessible à tous, ouvre ses portes à la rentrée prochaine à Clermont-Ferrand. Pendant un an, dix étudiants vont alterner théorie et stage pratique pour se former à ce métier qui demande des priorités claires.
"Il faut décrocher les appels le plus rapidement possible pour que les gens ne soient pas en attente trop longtemps, ensuite pouvoir le rappeler et de pouvoir localier les gens" selon le docteur Daniel Pic est le chef du SAMU de Clermont-Ferrand.
"Il faut de la maîtrise de soi"
Durant cette formation, les étudiants apprendront aussi "par la conversation, à reprendre la main sur l'appelant pour le recadrer et avoir tous les renseignements nécessaires et faire tout cela dans un certain délai".
Un travail qui demande "de la maîtrise de soi" afin de "ne pas rentrer dans la panique de l'appelant".
Les inscriptions se terminent le mardi 9 mai. Le dossier de candidature est à envoyer à la direction des ressources humaines de l'hôpital Montpied.
